রেফারেন্স

9k9o ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9k9o-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে এই শর্তগুলো কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরআপডেটের অধিকার সংরক্ষিত
9k9o 9k9o ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে চাপ দিলেই চ্যাট শুরু হবে — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলী ও পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য এটিও একটি পথ।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি চালু হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা তা শনাক্ত করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষা ছাড়াই।

না, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আইনগত যোগ্যতা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের অনুরোধ জানান।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে নোটিশ দেই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ বিস্তারিত জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Nagad, bKash বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন।